Question 1

الاستشارات المتخصصة

Accepted Answer

استشارات قانونية وتربوية ونفسية سرية للأطفال وأولياء الأمور والمختصين.

Question 2

سياسة الخصوصية

Accepted Answer

نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة. طلبات الاستشارة مُشفَّرة، ولا يطّلع عليها إلا المختص المُسند إليه، وتُخفى هويتها بعد 24 شهراً من إغلاق الحالة. يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها عبر بريدنا الرسمي. ونلتزم بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

Question 3

سياسة حماية الطفل

Accepted Answer

لا يُنشر أي محتوى يخص طفلاً دون موافقة موثقة من ولي الأمر. ويخضع جميع العاملين والمتطوعين لسياسة حماية الطفل وللتحقق قبل التعامل مع الأطفال. وأي بلاغ عن خطر مباشر يُحوَّل إلى مسار عاجل ويُبلَّغ إلى الجهات المختصة.

Question 4

متابعة طلب

Accepted Answer

حمايةً لك، تعرض المتابعة الحالة والتواريخ فقط. تفاصيل الحالة كاملةً متاحة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.

Question 5

السرية

Accepted Answer

لا يغادر ما تخبرنا به الأسرة حدودَ المختص الذي يتولى حالتها.

Question 6

بيان إمكانية الوصول

Accepted Answer

صُممت هذه البوابة لتلبية المستوى AA من معايير WCAG 2.2. وهي تدعم التنقل بلوحة المفاتيح، وقارئات الشاشة، وتكبير النص حتى 200 بالمئة، وتقليل الحركة، والمظهرين الفاتح والداكن. إذا واجهت أي عائق، أخبرنا وسنعالجه.